Plaider avec la Process Communication
Pour les femmes et hommes du barreau, un outil supplémentaire pour convaincre.
Formation créée le 15/01/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
En avons-nous toujours pleinement conscience ? Le succès de nos relations dépend de la qualité de notre communication. Les techniques et les outils pour mieux communiquer avec l’entourage professionnel et personnel sont nombreux et pourtant ils ne suffisent pas pour se mettre en phase rapidement avec des interlocuteurs aux personnalités très différentes. La PROCESS COM® est un modèle immédiatement opérationnel qui permet de développer une communication efficace. Il prend en compte la spécificité de chacun et lui permet de donner le meilleur de lui-même, même dans les situations de conflits d’intérêt. Être formé à la Process Com® permet ainsi de fluidifier la communication dans l’entreprise, avec ses partenaires et dans sa vie personnelle. Ce modèle qui a été créé par le psychologue américain Taibi Kahler, en collaboration avec la NASA, à la fin des années 70, pour constituer des équipes complémentaires et soudées est connu, reconnu et utilisé dans le monde entier comme outil de communication et d’aide au management des entreprises
Objectifs de la formation
- Mieux se connaître en tant qu'avocat, c’est-à-dire : - Identifier son type de personnalité et son style de communication préférentiel - Repérer ses conditions de réussite et savoir les utiliser - Identifier les situations qui, pour soi, sont sources de stress et apprendre à les gérer
- Mieux connaître son client, c’est-à-dire : - Être capable d’identifier le type de personnalité de ses interlocuteur et de ses clients - Repérer les motivations et son processus de décision - Comprendre la « mécommunication » et gérer les obstacles à la décision
- Construire une approche individualisée de la relation clients avocat avocat membre du tribunal
Profil des bénéficiaires
- Pour les professionnels du barreau qui souhaite accroitre leurs pouvoir de conviction
- Toute personne qui désire améliorer sa communication interpersonnelle
- Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Contenu de la formation
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Intégrer les outils de la Process Communication Model TM® et la mettre en oeuvre en situation de négociation
- Identifier ses propres besoins psychologiques et leur impact sur la performance
- Développer sa flexibilité en activant les différentes parties de sa personnalité
- Identifier et comprendre son profil Process Communication Model TM®
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Mieux se connaître pour mieux anticiper ses réactions
- Identifier et comprendre son profil psychologique
- Repérer ses conditions de réussite et savoir les utiliser
- Repérer ses sources de stress pour mieux gérer les situations tendues
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Identifier le profil de ses clients, de ses interlocuteurs professionnels et leurs modes de communication préférentiels pour être en symétrie avec eux
- Identifier les modes de perception de l’environnement et les types de personnalité
- Utiliser la matrice d’identification pour repérer le type de personnalité de son interlocuteur
- Comprendre les besoins de ses interlocuteurs et y répondre à l’aide de la Process Communication Model TM®
- Déceler les signes révélateurs du type de personnalité de ses clients
- Identifier les différents besoins psychologiques et leur impact dans la relation commerciale
- Satisfaire les besoins du client en adaptant sa personnalité
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Training intensif
- Technique de diagnostic rapide – InstantProcess©
- Identification fine de la Base
- Identification fine de la Phase
- Pratique de la validation du diagnostic (Comment vérifier que mon diagnostic est bon ?)
- Gérer des situations délicates : « Comment leur dire ? »
- Signes de reconnaissance, l’art de dire les choses difficiles tout en maintenant un haut niveau de qualité relationnelle
L'équipe pédagogique CoachingLab&Partners est constituée en coachs et formateurs certifiés ainsi que d'une équipe administrative en support.
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- La pédagogie utilisée est basée sur une alternance entre théorie et pratique : exercices, jeux de rôles, entraînements avec le formateur, simulateur....
- Avant le séminaire, chaque participant répond à un questionnaire dont le traitement confidentiel par informatique permet d’établir l’inventaire de personnalité du participant. Ce support permet à chacun de se situer et de s’approprier les concepts, en référence à sa propre personnalité.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
- Licence d’un an du simulateur visant à faciliter l’intégration des connaissances acquises
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- L'apprenant saura identifier et utiliser les différents canaux de communication en situation normale et en situation de stress.
- Examen en ligne avec le simulateur. Le candidat devra avoir obtenu un score de 80% minimum. La réussite de l’examen en ligne est un prérequis pour passer l’examen oral.
- Examen oral avec un certificateur agréé. Le certificateur propose au candidat 3x3 interactions par type de personnalité avec une exigence de 2 interventions sur 3 réussies. En cas d’échec, le candidat peut repasser 2 fois l’examen écrit et oral sans surcoût, uniquement sur les épreuves sur lesquelles il a échoué. Un troisième passage à l’oral est possible au coût de 75€ HT (à voir avec Kahler Communication France). Le Certificat en Communication Interpersonnelle est délivré par APMG – organisme certificateur international indépendant - après la réussite aux épreuves écrites et orales. - www.apmg-international.com
- 100 ans