4 - Formation en Process Communication niveau 1
Formation à distance
Formation créée le 11/10/2022. Dernière mise à jour le 27/07/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
La qualité de notre communication est un des facteurs clés de notre réussite tant dans notre vie professionnelle que personnelle. Se former à la Process Communication c'est accéder à: - Des techniques et méthodes pour mieux communiquer avec son entourage - Une prise de conscience de ses propres comportements - Une plus grande capacité à sortir de son cadre de référence pour comprendre celui des autres - Une adaptabilité plus développée pour coopérer avec son environnement - Une compétence accrue dans la gestion des relations complexes - Un savoir-faire pour gérer son stress et celui des autres au quotidien - Des pratiques managériales exemplaires Dans cette formation, le formateur alterne les enseignements théoriques et pratiques de la communication interpersonnelle dans le management d'équipe. Avec l'outil Process communication Model, vous apprendrez à adapter votre communication dans toutes les situations mais également à connaître votre type de management préférentiel . Vous apprendrez comment identifier et les séquences de stress de vos collaborateurs et comment motiver vos équipes.
Objectifs de la formation
- Développer ses compétences en communication interpersonnelle (en option : préparer la certification en communication interpersonnelle)
- Maîtriser la méthode de communication avec la process communication
Profil des bénéficiaires
- Toute personne qui désire améliorer sa communication interpersonnelle
- Toute personne qui souhaite obtenir une formation en communication interpersonnelle certifiante
- Les dirigeants souhaitant développer leurs leaderships
- Cette formation ne nécessite pas de pré requis.
Contenu de la formation
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Comprendre les concepts de base de la Process Communication
- Distinguer la manière de dire de ce qui est dit
- Connaître les 6 types de personnalité et leur façon de communiquer
- Définir son Inventaire de Personnalité
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Développer une communication positive
- Savoir utiliser la règle de la communication.
- Les différents modes de perception pour chaque type de personnalité
- Reconnaître les signes, attitudes et comportements révélateurs du type de personnalité de son interlocuteur
- Utiliser le bon canal
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Comprendre et gérer les situations de "mécommunication", tensions, incompréhensions, inefficacité, conflit naissant ou avéré…
- Les besoins psychologiques : source de motivation ou de démotivation
- Identifier les manifestations positives ou négatives des besoins psychologiques de son interlocuteur et y répondre
- Le stress négatif et ses différentes manifestations
- Les 3 degrés de stress : « drivers », mécanismes d’échec et désespoir
- Les stratégies d’intervention pour revenir à une communication positive
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- La pédagogie utilisée est basée sur une alternance entre théorie et pratique : exercices, jeux de rôles, entraînements avec le formateur, simulateur....
- Avant le séminaire, chaque participant répond à un questionnaire dont le traitement confidentiel par informatique permet d’établir l’inventaire de personnalité du participant. Ce support permet à chacun de se situer et de s’approprier les concepts, en référence à sa propre personnalité.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques.
- Etude de cas concrets.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Licence d’un an du simulateur visant à faciliter l’intégration des connaissances acquises.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- L'apprenant saura identifier et utiliser les différents canaux de communication en situation normale et en situation de stress.
- Examen en ligne avec le simulateur. Le candidat devra avoir obtenu un score de 80% minimum. La réussite de l’examen en ligne est un prérequis pour passer l’examen oral.
- Examen oral par Skype avec un certificateur agréé. Le certificateur propose au candidat 3x3 interactions par type de personnalité avec une exigence de 2 interventions sur 3 réussies. En cas d’échec, le candidat peut repasser 2 fois l’examen écrit et oral sans surcoût, uniquement sur les épreuves sur lesquelles il a échoué. Un troisième passage à l’oral est possible au coût de 75€ HT (à voir avec Kahler Communication France). Le Certificat en Communication Interpersonnelle est délivré par APMG – organisme certificateur international indépendant - après la réussite aux épreuves écrites et orales. - www.apmg-international.com –
- 100 ans